媽的多重平台
Everything Everywhere All at Once  跨電商平台經營的挑戰

沒錯!首先承認這篇文章的標題就是跟風,就是要蹭「媽的多重宇宙」的流量,而另外一方面是因為這部電影的部分情節與跨平台電商會遭遇的情況十分雷同,所以就玩了個諧音梗套用了電影的名稱,事實上是想來聊一聊跨平台電商在多個平台所可能面對的挑戰

在電影中,同一個秀蓮,但在不同的宇宙裡,她是洗衣店的老闆娘、是廚師、是京劇名伶、是石頭、是萬眾矚目的明星、是有熱狗手指的功夫高手。同一個人在不同的世界裡,扮演不同的角色,面對不同的角色,被賦予不同的任務,有著不同的生活。跨平台經營的電商,何嘗也不是如此,同一個賣家,可能在不同的時間、不同的電商平台、受到不同的規範和限制、提供不同的圖文說明和交易條件,然後面對不一樣的客群進行銷售。同一個商品,可能在某一個平台是被新台幣下架的爆款明星商品、在另一個平台卻不溫不火默默地貢獻營收、有的則可能面臨掙扎還在努力提升業績

而同一個賣家,在不同的電商平台,可能銷售部分相同或相似的商品。因為不同的上架時間、不同的執行團隊、不同平台的限制或是不同的策略目標,相同的商品可能有著不同的貨號、不同的圖文說明、不同的價格、執行著不同類型的行銷活動、吸引了不一樣的客群造成不同的營運績效。就像電影中,秀蓮透過了「宇宙跳躍」技術,將不同的宇宙中另一個自己的意識、技能、記憶和情感集中傳輸在一起,最終阻止了神祕壞蛋「豬鼻土炮姬」,免於所有的平行宇宙被萬能貝果黑洞給毀滅。是不是可以有一種「平台整合」的技術,可以整合在不同平台中不同名字的同一樣商品、可以綜觀每一樣商品在不同平台間的營運狀況、可以學習某一平台的成功經驗並在適合的時機在另一個平台快速複製出來?可以動態調配資源以面對不同時間不同平台所面臨的挑戰?

Everything, Everywhere, All at Once.

資訊整合所帶來的好處,我想大家都瞭然於心,在此不再贅述。在此談談跨平台電商所面臨的挑戰:

  • 每一個電商平台都有其專屬的管理後台,除了各自使用不同的開發技術,對於身份驗證的方法、資料傳輸的規定、檔案傳輸的大小、操作界面的設計、執行的功能和報表輸出的欄位和格式等都存在差異。

  • 同一樣商品在不同平台因為上架時間的差異、執行人員的不同或是各平台原本的限制,可能造成在各平台商品資訊的不一致。

  • 透過API將資料匯入進銷存或ERP系統進行整合,可能要支付額外費用;透過人工作業匯入或彙整,則又會面臨缺漏、錯誤或不及時的問題。當面臨商品資訊不一致時,可能必須針對個別平台逐一進行對應設定,耗時且繁瑣;資料匯入的系統不是專為數據分析設計,無法提供進階的分析功能。

在電影裡面,人們只要戴上狀似免持聽筒的傳送器,就可以將意識傳輸到另一個平行宇宙。所以我們要為跨平台經營的電商,以「適合的方式」——簡單上手、快速導入、實用價值提供專業的數據分析解決方案,讓用戶獲得精準營銷的決策支援

Every transaction, Every platform, All at Once.

找出自己的成功方程式