管理顧問公司BCG的調查顯示，數據導向的行銷能帶來2倍的營收並節省1.6倍成本支出；
然而投資這個部分的花費是高的，因此約只有30%的公司能夠以客戶角度經營各通路，更是只有1%~2%的公司正在透過數據，傳遞整合型的跨通路體驗給他們的顧客。
數據導向的精準行銷真的能產生這麼大的效益嗎？
投資第一方數據的資本投入要多少呢？
具體上，「第一方數據導向的行銷」到底做些什麼事？
以下我們就參考BCG報告，摘要說明：
【為什麼要做精準行銷？】
消費者逐漸期望更加個人化的體驗
消費者在尋求便利性的同時，也重視隱私權保護
【什麼是第一方數據？】
在客戶的同意之下，由公司直接蒐集到的資料
包含線上線下、互動及購買行為紀錄
可以與其他財務、供應鏈、銷售資訊結合，以驅動商業決策
【擁有第一方數據的好處】
經營者更能掌握客戶的偏好、區隔及趨勢
經營者更能向客戶表示貼心與關切
經營者可藉由掌握消費者行為，加速數位化的顧客體驗旅程
【數位行銷成熟度4階段】
新興：品牌使用外部資訊驅動行銷決策，缺少銷售數據的鍵連
成長：使用部分的第一方數據在單一通路進行測試及優化
連結：已串連各個數位通路的整合數據資訊，進行投報率追蹤
多時刻：能以動態方式彈性優化消費體驗旅程，達成營運成效
相較熟悉數位應用的品牌，持續以第一方資訊推動個人化互動，並建立穩固的忠誠關係。效果是：平均營收年增率11%、提升18%的成本效益
【建立第一方數據的關鍵步驟】
發展整體性的數據策略，以優化投資及收益成效
不管是從官網瀏覽、下單記錄、會員計劃得到的數據，都是屬於電商賣家的第一方數據，收集到了之後需要轉化為「有意義的資訊」，才對經營來說是值得花費的成本。測試並修正，以找到最適合的活化方式
傳統行銷到一對一行銷，中間有許多不同的分眾精細度，與其一下子就投入巨額資金建立細緻的分群，不如先從一個粗略的特定群體開始，測試數據在精準行銷產生的效益（營收增加、利潤上升、曝光提高等），並以此經驗為基礎、找到模型、擴展至整體個人化行銷的建置建構科技能力並與策略夥伴協作，取得專業技術
若是無法在內部建制強大完整的數據系統，則可以引入外部技術，以自身的數據解讀能力搭配外部觀點或發想
由上述可知，在整體消費環境的改變下，經營者要能夠更細緻地滿足個人化需求，是必要的，建置第一方數據的精準行銷也是條漫長的道路。
但是其實起步並不難，擁有官網的你，已經擁有了部分的第一方數據！而且從各通路平台來的訂單，也都能成為你的第一方數據資料寶庫之一。
速特博威在這樣的風潮下，開發了 EzCDP 這個系統，專為處於新興及成長階段的電商經營者提供視覺化的報表，將複雜大量的交易數據轉化爲能帶進更多營收的參考指標，以精準化行銷提供客戶更好的體驗、節省不必要的花費。
以第一方數據做精準行銷，是不是真的能創造效果？
導入 EzCDP 的時間、費用門檻不高，中小型的電商賣家也可以試試看，親身來驗證！
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