消費者將交易紀錄、瀏覽行為交給公司經營者，公司經營者回饋給消費者更好的個人化體驗，雙向創造正面循環：轉換率提升、留存率提高、客戶終生價值增加。
以下我們從BCG管理顧問公司的研究報告中，整理出2個關鍵步驟，讓經營者得益於第一方數據帶來的營運效益提升：
【收集】
包含從多管道採集、儲存、清洗，並結合高品質的消費者研究數據。
調查中發現，線上管道是搜集高品質數據最有效的方式，而且有50%的公司表示，第一方瀏覽資訊的搜集是產生最多價值的前三資源之一，其次則為電商相關數據。
【活化】
透過數據分析、行銷活動、消費者行為中產生洞察。
整合第一方數據並用以串連行銷活動的設計，從個人化洞察、提升參與度、增加可衡量性3方面，讓第一方數據產生實際效益。
在這2個步驟當中，熟悉於數據導向數位行銷的公司，都會制定明確的目標，並設定分群客戶的優先順序，執行以下策略任一至多項，達成比未執行的企業多1.5~2.9倍的收益：
深入從客群區隔中找到關鍵族群，提供個人化溝通
將行銷資源優先投入在客戶終生價值高的客群中
依據客戶生命週期，在跨通路間策略性的滿足相關需求，提高客戶參與度
使用既有客群加強尋找相似樣貌的新客
跨通路無縫銜接招新活動
追蹤整體購買流程與售後體驗，有效地極大化收益
速特博威 EzCDP 幫電商賣家完成【收集】這個部分的作業，讓賣家專注在【活化】上，簡易地找到高價值關鍵客群、執行明確的個人化溝通、跨通路整合客戶消費狀況、做到售後持續追蹤、建立回購／交叉／向上銷售迴圈。
數據的收集對於電商賣家來說，是個耗費工程龐大、極需技術能力的步驟。
速特博威以機器人自動化處理，套用業界通用的分析邏輯，讓第一方數據直接以可視化的方式被電商賣家應用在營運、行銷上，並開放深入的解析維度、彈性的貼標功能，電商賣家就可以做到特殊需求的管理！
是不是真的只要做了就會有公司與客戶關係上的正面循環，不妨套用進你的經營來驗證！